Full funnel ou marketing de funil completo é a estratégia usada para guiar o consumidor desde a conscientização até a decisão de compra. Combina branding e performance para melhorar a experiência do cliente.
Adotar a estratégia de marketing de funil completo no e-commerce (vendas online) permite atingir o consumidor desde a conscientização até a conversão (compra).
Estudos de uma das principais empresas de medição, dados e análises de audiência, a Nielsen, mostram que as marcas que usam o Full Funnel melhoram o retorno sobre investimento (ROI) em até 70%. Isso mostra a importância de uma estratégia completa no marketing das vendas on-line.
Se você procura estratégias eficientes para vender mais no ambiente on-line, não pode deixar de conferir este artigo. Ele é um verdadeiro guia para você aproveitar tudo que o marketing de funil completo oferece para a publicidade digital.
Bora conferir?
Funil de marketing: da conscientização até a decisão da compra.
O funil de marketing tradicional geralmente é dividido em três partes: topo (atração), meio (consideração) e fundo (decisão).
- Topo do Funil (Atração): Nesta etapa, o objetivo é atrair a atenção de um público amplo e aumentar a conscientização sobre a marca ou produto. Estratégias comuns incluem marketing de conteúdo, SEO, publicidade em mídias sociais e outras táticas que geram interesse inicial.
- Meio do Funil (Consideração): Aqui, os potenciais clientes já estão cientes da sua marca e estão considerando suas opções. O foco é nutrir esses leads, fornecendo informações mais detalhadas e construindo relacionamento. Isso pode ser feito através de newsletters, webinars, e-books e outras formas de conteúdo informativo.
- Fundo do Funil (Decisão): Na fase final, o objetivo é converter os leads em clientes. Estratégias como demonstrações de produtos, avaliações gratuitas, depoimentos e ofertas especiais podem incentivar a decisão de compra.
O fato é que o comportamento do consumidor mudou muito nos últimos anos. Os avanços da internet e dos dispositivos móveis fizeram as jornadas de compras se tornarem mais fragmentadas. Ou seja, o processo que os consumidores percorrem para encontrar algo que desejam na internet não é mais linear como os tradicionais funis de vendas.
O maior buscador da internet no mundo, o Google, analisou milhares de dados extraídos da sequência de cliques de usuários. A partir disso, observou-se que nenhuma jornada é igual à outra, e que, na verdade, a maioria delas não se parece nada com um funil.
Essa realidade mudou a forma como fazemos marketing digital. Principalmente quando se trata de produtos à venda no ambiente on-line. Sabe por quê?
Um estudo da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) mostrou que os principais marketplaces do Brasil concentram quase 80% da jornada de compras. Além disso, 85% dos consumidores brasileiros já utilizam marketplaces como plataforma principal para compras online.
“Logística de entrega, ampla escolha de produtos, Apps que facilitam a jornada de compras e trazem segurança na hora do pagamento, são os principais motivos para os consumidores brasileiros, cada vez mais, irem às compras online.” (Joel Cunha – CEO Conecta Ads)
Então:
- Com o comportamento do consumidor não sendo mais linear,
- Com as plataformas de marketplaces sendo o principal canal de compras on-line,
- Usuários mais dispostos a usar o e-commerce.
Temos algumas perguntas:
- Como se preparar para essa evolução do consumidor?
- Como ser mais relevante na jornada de compra do consumidor?
- Como engajar e ter mais oportunidade de relacionamento em vendas?
Você encontrará essas respostas olhando para estratégia de funil completo (Full Funnel) nas vendas on-line para impulsionar simultaneamente o reconhecimento e a decisão da compra em diferentes pontos de contato com o consumidor.
Conceito de Full Funnel nas vendas on-line
Como dito antes, os consumidores agora pesquisam, comparam e interagem com as marcas em diversos canais e plataformas antes de tomar uma decisão.
Adotar a estratégia de Full Funnel na publicidade online é uma excelente maneira de abordar essa complexidade. Diferentemente do funil tradicional, que é linear, o Full Funnel reconhece que os consumidores podem entrar e sair de diferentes estágios da jornada a qualquer momento.
Isso permite criar campanhas mais integradas e alinhadas com as necessidades e comportamentos dos clientes em cada ponto de contato.
Benefícios da estratégia Full Funnel
A estratégia full funnel traz muitos benefícios para as marcas e empresas que compram espaços de publicidade digital. Ela ajuda a alcançar os consumidores em vários estágios da compra. Isso cria uma experiência completa e personalizada para eles.
- Experiência Personalizada: Ao entender em qual estágio o consumidor está, você pode oferecer conteúdos e ofertas mais relevantes, aumentando o engajamento e a satisfação.
- Maior Alcance e Eficiência: Integrando diferentes canais e táticas de marketing, você alcança o consumidor onde quer que ele esteja, otimizando recursos e esforços.
- Análise e Otimização Contínuas: Com uma visão completa da jornada, é possível coletar dados valiosos para ajustar estratégias em tempo real, melhorando os resultados.
Com o marketing de funil completo, é possível:
- Ter presença em cada etapa da jornada do cliente;
- Destacar sua Marca;
- Ganhar mais visibilidade em seus produtos;
- Atingir o público certo;
- Aumentar a conversão de cliques (CTR);
- Impulsionar vendas com campanhas eficientes;
- Ter ROAS superior em relação ao funil de marketing tradicional.
A adoção do full funnel também possibilita:
- Equilíbrio entre objetivos de branding e vendas
- Sinergia entre diferentes campanhas
- Melhoria no retorno sobre investimento (ROI)
Ao implementar a estratégia Full Funnel, você estará mais bem preparado para atender às expectativas atuais dos consumidores, proporcionando uma experiência única e aumentando as chances de conversão e fidelização.
Como implementar a estratégia de marketing de funil completo?
Nosso CEO e especialista em Retail Media, Joel Cunha, apresenta algumas etapas importantes para implementação do marketing de funil completo:
- Mapeie a Jornada do Cliente: Identifique todos os pontos de contato e caminhos que os consumidores podem percorrer ao interagir com sua marca.
- Segmentação Avançada: Utilize dados demográficos, comportamentais e contextuais para segmentar seu público de forma eficaz.
- Conteúdo Relevante em Cada Etapa: Desenvolva conteúdos que atendam às necessidades específicas dos consumidores em cada estágio — desde a conscientização até a fidelização.
- Integração de Canais: Assegure que todos os seus canais de marketing (site, redes sociais, e-mail, anúncios pagos, etc.) estejam alinhados e se complementem.
- Mensuração e Ajustes: O full funnel não é uma estratégia estática. Utilize ferramentas analíticas para monitorar o desempenho e fazer ajustes conforme necessário.
Agora, reflita sobre como mapear a jornada do cliente e ter dados confiáveis para uma segmentação avançada. Essas informações nem sempre são fáceis de se coletar.
No entanto, os profissionais de marketing podem ter este trabalho todo reduzido e concentrar seus esforços na análise dos resultados.
Como isso é possível?
A integração do full funnel com o retail media
O Retail Media refere-se às oportunidades de publicidade que existem dentro das plataformas de varejo online, como Amazon, Mercado Livre, Magalu, entre outras. Essas plataformas permitem que marcas exibam anúncios diretamente aos consumidores enquanto eles navegam e compram, utilizando dados de comportamento e preferências para segmentação.
A união de estratégias de marketing full funnel com o retail media está mudando o varejo brasileiro. Essa integração permite às marcas alcançar consumidores em todos os estágios da jornada de compra dentro dos ambientes de varejo online. É uma combinação que potencializa a eficácia das campanhas de marketing, tornando-as mais direcionadas e relevantes.
Benefícios da integração Retail Media e Full-Funnel
- Segmentação precisa: O Retail Media fornece dados valiosos que permitem segmentar os consumidores com base em comportamento real de compra.
- Experiência de compra: Oferece uma jornada consistente, já que o consumidor permanece dentro do mesmo ambiente de varejo.
- Mensuração: Facilita o acompanhamento do desempenho das campanhas em termos de impressões, cliques e vendas reais.
Ao combinar o Full Funnel com o Retail Media, você pode:
Topo do Funil (Conscientização)
- Anúncios de Marca: Utilizar banners e anúncios em destaque nas páginas iniciais ou categorias para aumentar a visibilidade da marca.
- Páginas personalizadas: Marketplaces como Mercado Livre, Amazon e Shoppe possibilitam às marcas e vendedores terem lojas oficiais e páginas personalizadas (Minha Página).
Meio do Funil (Consideração)
- Anúncios Direcionados: Com base em dados first-party sobre navegação e histórico de compras, mostrar produtos que o consumidor possa estar considerando.
Fundo do Funil (Decisão)
- Ofertas Especiais: Promova descontos, cupons ou promoções exclusivas para incentivar a compra imediata.
- Conteúdo ricos: Criar vídeos que demonstram ao consumidor as principais características ou problemas que seu produto resolve.
Perceba que a integração do Full Funnel com o Retail Media permite oferecer uma experiência de compra mais personalizada e eficiente, atendendo às expectativas do consumidor moderno.
Assim, ao alinhar estratégias e utilizar os recursos disponíveis nas plataformas de varejo, é possível aumentar a visibilidade, influenciar a consideração e impulsionar as vendas.
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