Como Proteger Sua Conta no Mercado Livre?

Proteger Sua Conta no Mercado Livre
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A segurança digital sempre deve ser uma preocupação para quem tem uma conta de vendedor no Mercado Livre. Volta e meia vemos diversas tentativas de roubo de dados com e-mails falsos e mensagens via SMS ou Whatsapp. Diante disso, como proteger sua conta no Mercado Livre?

É muito importante que os vendedores cuidem bem da proteção da conta no Mercado Livre, pois a cada dia os golpes tornaram-se mais sofisticados e frequentes, exigindo atenção constante e uma atualização contínua das práticas de segurança.

O artigo de hoje vai trazer as melhores dicas para manter a conta no Mercado Livre segura e deixá-la mais protegida. Não deixe de ler até o final, mesmo que você conheça ou já adote algumas práticas. A cada dia surge uma nova tentativa de golpe que ameaça a proteção da sua conta no Mercado Livre. É preciso estar atento! Bora conferir? 

7 Golpes no Mercado Livre que comprometem a segurança da sua conta?

Com o avanço tecnológico e o aumento do número de vendas on-line, os golpes no Mercado Livre tornaram-se mais sofisticados e frequentes. Isso exige dos vendedores atenção redobrada e práticas contínuas de segurança para manter a conta no Mercado Livre protegida.

Mas, antes, é preciso conhecer as principais tentativas de golpes. Somente assim é possível se preparar e melhorar a proteção da conta.

Aqui estão 7 tipos de golpes possíveis e relacionados ao acesso às contas de vendedores no Mercado Livre:

1. Phishing

Esse é o golpe mais comum. Phishing é a tentativa de fraude por meio de e-mail para obter ilegalmente informações como número da identidade, senhas bancárias, número de cartão de crédito, entre outras.

Os golpistas enviam e-mails com mensagens que parecem ser do Mercado Livre ou de serviços relacionados, como Mercado Pago ou Mercado Envios. Se você usa o Product Ads para fazer anúncios patrocinados, cuidado com e-mails solicitando pagamento de boletos.

Essas mensagens geralmente são muito bem elaboradas, usam logomarcas, cores e layouts exatamente iguais às mensagens verdadeiras. Os argumentos usados para fazer você clicar e fornecer as informações são muito convincentes e podem ocorrer de formas diferentes:

“Sua conta no Mercado Livre foi bloqueada, clique aqui para desbloquear.” 

“Atualização de dados necessária para manter sua conta ativa.

“Detectamos um novo acesso em sua conta, se não foi você clique aqui.”

Ao clicar nos links da página, já era! Você será levado para sites falsos para inserir suas credenciais, e elas serão roubadas pelos golpistas. Também poderá instalar vírus em seu computador ou celular.

Mais a frente vamos mostrar como proteger sua conta do Mercado Livre contra o golpe de Phishing. Antes, veja outro golpe muito comum.

2. Mensagens de Suporte Falsas

Golpistas podem se passar por equipe de suporte do Mercado Livre e entrar em contato direto com os vendedores, solicitando informações de login para “resolver” um problema inexistente.

Mas, na verdade, são golpistas que pegaram e roubaram seus dados ou invadiram a caixa de mensagem de outra pessoa que tinha seu e-mail cadastrado.

3. Mensagens de clientes

Outra forma de ataque à segurança da sua conta no Mercado Livre e em outras plataformas de comércio eletrônico, se dá por meio das mensagens pós-venda. Golpistas enviam mensagens que aparentam ser de clientes com algum problema na compra ou até mesmo do próprio Mercado Livre, contendo links que direcionam para sites de phishing.

Esses sites falsos são projetados para se parecerem com os legítimos, com o objetivo de enganar as vítimas para que elas forneçam informações pessoais e financeiras, como logins, senhas, números de cartão de crédito, entre outros dados sensíveis.

4. Ataques de Força Bruta

São as tentativas de adivinhar a senha da sua conta através de softwares que executam uma grande quantidade de combinações em pouco tempo. Os ataques de força bruta são um risco para a proteção da conta no Mercado Livre.

5. Keylogging

Malwares instalados no seu computador podem registrar as teclas digitadas, incluindo as senhas da conta do Mercado Livre. 

Keyloggers podem ser instalados no seu computador de várias maneiras, incluindo:

  • Downloads maliciosos: Ao baixar e instalar softwares de fontes não confiáveis.
  • Anexos de e-mail: Abrir anexos de e-mail ou clicar em links de remetentes desconhecidos ou suspeitos.
  • Dispositivos infectados: Conectar dispositivos USB ou outros dispositivos de armazenamento externo que estejam infectados.
  • Exploração de vulnerabilidades: Aproveitando-se de vulnerabilidades não corrigidas em softwares ou sistemas operacionais.

Para proteger sua conta de vendedor no Mercado Livre veja o nosso tópico com 12 dicas para aumentar a segurança em sua conta.

6. Roubo de Identidade

Golpistas podem obter informações pessoais do vendedor, como CPF ou CNPJ, e tentar resetar a senha ou criar novas contas fraudulentas.

7. Engenharia Social

Convencer o vendedor a revelar informações pessoais ou de segurança através de manipulação psicológica, muitas vezes por meio de chamadas telefônicas ou mensagens.

Viu só como os golpes podem ocorrer de maneiras diferentes? 

Fique tranquilo, vamos mostrar o que fazer para manter sua conta no Mercado Livre segura contra fraudes e todos esses tipos de golpes.

13 Dicas de como evitar golpes no Mercado Livre e aumentar a segurança na sua contagolpe mercado livre.

Nosso time de especialistas reuniu as práticas recomendadas para maior proteção da sua conta no Mercado Livre. Sugerimos que você adote todas elas, não escolha apenas uma!

1. Cadastro e comunicações

A primeira dica para aumentar a segurança na sua conta do Mercado Livre é não usar o e-mail informado no seu cartão de CNPJ como login ou cadastro no Mercado Livre. Essa é uma medida de segurança importante por algumas razões:

  • Os dados vinculados ao CNPJ de uma empresa, incluindo o e-mail, muitas vezes são facilmente acessíveis através de pesquisas na internet. Isso torna essas informações vulneráveis a serem coletadas por pessoas mal-intencionadas.
  • Com acesso ao e-mail do CNPJ, criminosos podem elaborar tentativas de phishing mais convincentes, pois possuem informações específicas da empresa. E-mails de phishing são projetados para parecerem comunicações legítimas, muitas vezes solicitando ações que comprometem a segurança da conta, como clicar em links maliciosos ou fornecer dados sensíveis.
  • Utilizar um e-mail que é frequentemente usado para outros serviços na internet aumenta o risco de segurança. Se esse e-mail for comprometido em um serviço, todas as outras contas associadas a ele também estarão em risco.

O que fazer nesse caso para manter sua conta no Mercado Livre segura?

Recomendamos que você crie um e-mail exclusivo para o uso no Mercado Livre. Isso não apenas minimiza o risco de ataques direcionados, provenientes das informações do CNPJ, mas também isola essa conta de comprometimentos externos.

Ao manter esse e-mail isolado e não usá-lo para outras coisas, você aumenta a proteção da sua conta no Mercado Livre de vulnerabilidades associadas a outros serviços, garantindo uma camada adicional de segurança contra acessos não autorizados e tentativas de fraude. Esta prática é recomendada não apenas para a segurança no Mercado Livre, mas como uma estratégia geral de segurança digital para proteger dados e informações importantes em negócios online.

2. E-mails ou mensagens não solicitadas

Para ter maior segurança da sua conta do Mercado Livre, verifique sempre o endereço do remetente e evite clicar em links suspeitos. Os golpistas sempre usam um domínio falso que imita o de uma empresa legítima. 

Geralmente, eles fazem substituições para enganar as vítimas (trocam, por exemplo, a letra “L” minúscula pelo “i” maiúsculo”) ou usam o nome verdadeiro da empresa no endereço de e-mail. Por exemplo: “mercadolivre@verificacoes.com”.

Além disso, passe o mouse sobre o link e observe no canto da tela a origem. Mesmo que ele pareça ser autêntico, haverá indicações de que ele veio de uma fonte não confiável.

Também não abra arquivos anexados a e-mails sem antes verificar quem está mandando. Se veio de pessoas estranhas ou é algo que você não tenha solicitado, exclua e marque como Spam.

3. Proteger sua conta no Mercado Livre para Acesso de Colaborador

É importante definir permissões específicas para cada colaborador, garantindo que tenham apenas o acesso necessário para suas funções. Isso minimiza os riscos em caso de comprometimento de uma das contas.

adicionar colaboradores em conta do mercado livre
Como Proteger Sua Conta no Mercado Livre? 1

Em preferências de vendas, na guia vendas do seu Painel, você pode definir acessos de usuários colaboradores e personalizar as funções e permissões.

permissões e função de colaboradores
Como Proteger Sua Conta no Mercado Livre? 2

Ao criar uma função, defina quais permissões ela terá para executar as tarefas. Isso deixará a conta de vendedor mais segura.

4. Uso de Gerenciadores de Senha como LastPass

Gerenciadores de senha é um dos principais métodos para manter conta protegida no Mercado Livre. Eles permitem criar senhas fortes e únicas para cada serviço, armazenando-as de forma segura. Ao usar caracteres especiais, números, letras maiúsculas e minúsculas, você aumenta significativamente a segurança das suas senhas.

5. Instalar Antivírus de Confiança

Para manter a conta no Mercado Livre segura, o uso de softwares antivírus robustos, como o Kaspersky, é uma medida preventiva essencial. Eles ajudam a proteger contra uma ampla gama de malwares, incluindo keyloggers e trojans, que são ameaças cibernéticas projetadas para capturar secretamente suas informações de login e outros dados sensíveis. 

Ao monitorar e eliminar essas ameaças, os antivírus desempenham um papel crucial em assegurar que suas credenciais de acesso ao Mercado Livre permaneçam protegidas, minimizando o risco de acessos não autorizados à sua conta e mantendo a integridade e segurança.

6. Ativar Autenticação em Duas Etapas (2FA)

A implementação da Autenticação de Dois Fatores 2FA acrescenta uma camada extra para aumentar segurança na sua conta do Mercado Livre. Como?

Ao fazer login na sua conta, o site do Mercado Livre vai exigir um código de acesso temporário, gerado por SMS, WhatsApp, ou aplicativos de autenticação como o Google Authenticator, além da senha convencional. Isso cria uma barreira adicional contra acessos não autorizados.

Com essa medida de segurança, mesmo se alguém conseguir obter sua senha, não poderá acessar sua conta sem o código único e temporário. Esse sistema de verificação em duas etapas é amplamente recomendado por especialistas em segurança cibernética, pois efetivamente diminui o risco de comprometimento de contas, protegendo suas informações pessoais e financeiras contra invasores.

7. Criar um Acesso de Colaborador para Uso Pessoal Fora do Ambiente Habitual

Para vendedores que buscam aumentar a proteção na sua conta do Mercado Livre, criar um perfil de colaborador com acessos limitados é uma estratégia eficaz, especialmente ao acessar a conta de dispositivos secundários, como computadores públicos ou smartphones de amigos. 

Essa prática minimiza riscos ao restringir as funções que podem ser realizadas, protegendo dados sensíveis e transações importantes. Assim, garante-se uma camada adicional de segurança, permitindo que o vendedor mantenha o controle sobre as operações críticas da conta, mesmo em situações onde o acesso seguro principal não está disponível.

8. Nunca Compartilhar Senhas com Colaboradores

Para manter sua conta do Mercado Livre protegida, ao invés de compartilhar senhas, crie acessos individuais para cada colaborador. Isso não apenas traz maior segurança para sua conta principal, mas também permite monitorar e gerenciar o acesso de forma eficaz.

9. Cuidado com Extensões do Chrome

Algumas extensões podem ser maliciosas e comprometer a segurança do navegador. Se você quer manter a conta no Mercado Livre protegida, sempre verifique a origem e as avaliações das extensões antes de instalá-las.

Muitas extensões oferecem funcionalidades úteis, mas algumas podem ser maliciosas, projetadas para roubar informações ou comprometer a segurança da sua conta. 

Antes de adicionar uma nova extensão ao seu navegador, é essencial realizar uma verificação minuciosa. Procure pela origem da extensão, dando preferência àquelas desenvolvidas por fontes confiáveis e reconhecidas. Além disso, as avaliações e comentários de outros usuários podem ser indicadores valiosos da confiabilidade e da segurança da extensão. 

Estas avaliações frequentemente destacam experiências positivas ou negativas, ajudando a identificar possíveis riscos. Também é recomendável manter suas extensões atualizadas, pois as atualizações geralmente incluem correções de segurança. O cuidado no uso de extensões é um passo fundamental para manter sua conta de vendedor no Mercado Livre protegida contra ameaças digitai

10. Evitar Instalação de Ferramentas Desnecessárias

O Mercado Livre é uma plataforma completa que não requer downloads adicionais para seu funcionamento. Ela é projetada para funcionar integralmente sem a necessidade de baixar qualquer outro software.

Para manter a conta segura no Mercado Livre evite a instalação de softwares de fontes não oficiais ou de fontes não verificadas, que podem conter malwares ou vulnerabilidades. Isso vai efetivamente prevenir brechas de segurança em suas contas, focando na utilização segura e eficiente das ferramentas e recursos que o Mercado Livre já oferece.

11. Comunicação Oficial do Mercado Livre

Esteja ciente de que o Mercado Livre tem canais oficiais de comunicação e qualquer contato suspeito deve ser verificado.  Para manter a conta protegida no Mercado Livre, é vital estar alerta quanto a golpes iniciados por mensagens de texto, e-mails ou ligações. 

Criminosos frequentemente se passam por representantes da plataforma, solicitando ações que visam o roubo de informações pessoais. Essas tentativas de fraude geralmente envolvem alegações de problemas com a conta, vendas ou pagamentos, buscando engajar a vítima. 

Reforçamos que o Mercado Livre utiliza canais oficiais de comunicação e qualquer contato inesperado ou suspeito deve ser imediatamente verificado. 

Antes de fornecer qualquer dado em resposta a chamadas ou mensagens, confirme a autenticidade do contato verificando se o número ou o canal utilizado pertence, de fato, ao Mercado Livre. 

A conscientização e adesão aos procedimentos de segurança estabelecidos pela plataforma são essenciais para evitar ser vítima desses esquemas e garantir a proteção efetiva da sua conta.

Se receber chamadas solicitando dados, confirme sempre se o número é oficial e esteja atento aos procedimentos de segurança da plataforma.

12. Alterar regularmente as senhas

Para vendedores empenhados em proteger a conta no Mercado Livre, é importante entender que as senhas são a primeira linha de defesa contra acessos não autorizados. Elas podem ser vulneráveis por vários motivos, como exposição em vazamentos de dados, ataques de phishing ou mesmo por serem simples o suficiente para serem adivinhadas. 

A prática de alterar as senhas regularmente é uma medida preventiva eficaz, que dificulta a ação de golpistas e minimiza o risco de danos. Essa abordagem simples, mas poderosa, é fundamental para manter a segurança da sua conta no Mercado Livre.

13. Usar Combinações Fortes e Únicas

Uma senha forte é difícil de adivinhar ou quebrar. Ela deve ter:

  • Pelo menos 12 caracteres.
  • Uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas.
  • Números.
  • Caracteres especiais (como @, #, $, %, &).

Evite usar informações facilmente acessíveis ou “adivinháveis”, como datas de nascimento, nomes de animais de estimação, ou sequências simples como “123456”.

Para proteger sua conta no Mercado Livre, cada conta deve ter sua própria senha. Usar a mesma senha em várias contas aumenta o risco de que, se uma conta for comprometida, outras também possam ser.

Implementando essas práticas, você não só aumenta a segurança da sua conta de vendedor no Mercado Livre, mas também protege seus dados pessoais e financeiros de ameaças online. Manter-se informado e adotar uma abordagem proativa em relação à segurança digital é fundamental no ambiente de e-commerce atual.

Lembrando, a segurança da sua conta no Mercado Livre não depende apenas de uma senha forte, mas de um conjunto de práticas de segurança digital. A combinação de senhas fortes, autenticação de dois fatores, vigilância constante e educação em segurança cibernética compõem uma abordagem robusta para proteger sua conta de vendedor no Mercado Livre.

Bom, chegamos ao final do nosso artigo. Apresentamos para você as informações e pontos mais importantes sobre como proteger sua conta no Mercado Livre. Esperamos ter ajudado a esclarecer sua dúvida. 

Se você suspeita que sua conta foi roubada, pode fazer uma denúncia pelo canal oficial do Mercado Livre. Acesse o site, role até o rodapé e clique em “Contato”, selecione “Segurança” e, depois, a opção “Roubaram minha conta, como reporto isso?“. A equipe do Mercado Livre fará algumas validações e te ajudará a recuperar sua conta.

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