Você abre seu painel de Publicidade e vê nas métricas que os cliques nos anúncios patrocinados aumentaram, mas as vendas não. Ou seja, seu orçamento foi gasto com cliques que não geram vendas.
Essa é a realidade de muitos vendedores e vendedoras que decidem criar e fazer sozinhos a gestão das campanhas de Product Ads. Até mesmo vendedores(as) experientes dentro da plataforma sofrem com os cliques que não trazem vendas.
Onde está o problema? No anúncio? Na campanha? Na plataforma?
Hoje, vamos mostrar as principais causas desse problema e algumas recomendações para impedir que o orçamento das suas campanhas se dilua em cliques que não convertem vendas. Queremos te ajudar a conseguir o melhor retorno sobre os investimentos em publicidade no Mercado Livre com suas campanhas de Product Ads.
Bora ver o que eles prepararam para hoje?
O fenômeno de “receber visitas, gastar o orçamento e não vender” no Mercado Livre
Fazer anúncios patrocinados no Mercado Livre não é uma tarefa simples. Requer muito mais do que experiência de vendas dentro da plataforma. Quando um anúncio recebe muitas visitas (CTR alto) mas não gera vendas (CVR baixo), o problema raramente está na ferramenta do Product Ads em si.
Por isso, quem cuida das campanhas deve ter um bom entendimento da jornada do consumidor, principalmente em três pilares: atração, experiência de compra e competitividade.
Do contrário, vai cair em algumas armadilhas que só desperdiçam seu orçamento de Product Ads com cliques que não geram vendas e limitam o potencial de vendas.
Pilar 1: Atração
Este é o pilar dos elementos que atraem o clique. Quando falamos em anúncios no Mercado Livre, isso se resume basicamente em:
- Imagem de capa
- Título do anúncio
- Oferta (preço, descontos, condições de pagamento e frete)
- Selos de destaque (“Mais vendido”, ”Chega amanhã”)
- Pontuação de avaliação
- Quantidade de vendas
Estes elementos dizem muito sobre receber cliques ruins em anúncios.
Pilar 2: Experiência de Compra
Na experiência de compra, identificamos os fatores que interrompem a decisão de compra após o clique pago. Ou seja, são os elementos que vão convencer ou fazer o comprador desistir do seu anúncio.
São eles:
- Imagens da galeria
- Vídeo (Clips)
- Reputação
- Descrição do anúncio
- Características do produto
- Avaliações
- Perguntas e respostas
- Opções de compra
- Formas de entrega
Além disso, alguns elementos na página que disputam a atenção do comprador também devem ser considerados, por exemplo: “produtos relacionados” e “quem viu este produto também comprou”.
E tem mais, se for um item de catálogo, a seção Buy Box (“outras opções de compra”) vai mostrar outras ofertas de quem vende o mesmo produto.
Pilar 3: Competitividade
Se o Pilar 1 atrai e o Pilar 2 convence, o Pilar 3 determina se você sobrevive. No Mercado Livre, o comprador raramente olha apenas um anúncio; ele abre 4 ou 5 abas e compara.
A competitividade é o que define quem ganha o clique final e a conversão. Mas atenção, ser competitivo não é ter o menor preço. O consumidor não busca apenas o “mais barato”, ele busca a “melhor oferta”, e “oferta” é um pacote que envolve valor, segurança e conveniência.
Portanto, o preço é apenas uma das variáveis da equação. Em outras palavras, não se trata de ser o mais barato, mas de estar dentro da “janela de aceitação” do mercado. Se o preço médio da categoria é R$ 100 e você vende a R$ 150 sem um diferencial claro, sua competitividade é baixa
Por outro lado, se seu produto é R$ 10 mais caro, mas entrega hoje (Flex) ou amanhã (Full), é mais competitivo que um barato que entrega em 5 dias.
A publicidade cumpre o papel de aumentar a visibilidade do anúncio e colocar o produto na frente do cliente. Se o cliente clicou, a foto principal e o título foram eficazes. Se ele saiu sem comprar, algo dentro da página do produto o fez desistir.
O que fazer então para evitar evitar cliques que não geram vendas, receber visitas mas não converter e desperdiçar orçamento de Product Ads?
O primeiro passo para evitar cliques que não geram vendas.
Muitos vendedores no Mercado Livre, até mesmo os mais experientes, acabam perdendo dinheiro ou oportunidades de venda porque não dedicam tempo para otimizar seus anúncios patrocinados.
Anúncios bem otimizados no Mercado Livre fazem o algoritmo trabalhar a seu favor, te colocando no topo das buscas e nas páginas dos produtos. Se você não dedicar um tempo para melhorar os anúncios, pode acabar jogando dinheiro fora, paga o clique, recebe visitas mas não converte vendas.
Os benefícios em otimizar seus anúncios são:
- Melhor posicionamento: Facilita o trabalho do algoritmo, resultando em melhor destaque nos resultados de busca.
- Aumenta o CTR: Maior visibilidade gera mais cliques nos anúncios.
- Otimiza a conversão: Anúncios otimizados qualificam o clique e trazem um público mais adequado ao seu produto e reduz os cliques que não convertem vendas no Product Ads.
- Reduz custos de CPC: Cliques qualificados aumentam a conversão, o algoritmo entende que o anúncio entrega o que o comprador procura. Logo, não terá um custo tão alto para vencer o leilão.
- Uso eficiente do orçamento: O orçamento diário é aproveitado de forma mais inteligente, impactando positivamente métricas como ROAS, ACOS e TACOS.
Fica claro aqui que as otimizações nos anúncios patrocinados dão mais qualidade a ele e, consequentemente, às visitas que recebem. Isso é uma condição fundamental para trazer cliques que vendem!
Como evitar cliques que não geram vendas no Mercado Livre?
Confira agora as recomendações práticas que vão te ajudar a não desperdiçar o orçamento com cliques que não convertem vendas em anúncios patrocinados no Mercado Livre!
Títulos
Um título inadequado no Mercado Livre faz o algoritmo exibir seu anúncio para pessoas pouco propensas a comprar, gerando cliques irrelevantes e desperdiçando seu orçamento diário. Nossa experiência mostra que títulos incompletos ou incorretos atraem visitantes que não convertem em vendas.
Portanto, um título mal elaborado vai comprometer a qualidade dos cliques. O anúncio passa a ser exibido para um público menos qualificado, o que diminui a taxa de conversão e aumenta o custo por venda.
O algoritmo do Mercado Livre prioriza anúncios com alta relevância e engajamento; títulos irrelevantes ou incompletos fazem o anúncio perder posições, reduzindo ainda mais sua visibilidade e performance geral.
Como evitar que isso aconteça os títulos dos anúncios? Primeiro fazendo pesquisa de palavras-chave certas para quem procura o produto.
Em ferramentas como o Ubersuggest, Keyword Planner (Google Ads) você pode não apenas descobrir termos relevantes para o seu nicho, mas também analisar o volume de buscas.
A página de Tendências do Mercado Livre é outra fonte de informação muito rica para melhorar o título dos anúncios. Nela você consegue ver em cada categoria os produtos mais vendidos e buscados. Com essa informação, você pode criar o título do anúncio otimizado para o comportamento das buscas e não atrair visitas que não convertem vendas.
Imagens
Assim como o título, a imagem é outro elemento que tem influência direta na qualidade do clique. Para evitar receber visitas que não convertem vendas, capriche na primeira imagem do anúncio.
Mostre o produto em imagens nítidas, com qualidade, e com todos os acessórios ou componentes da venda. Além de melhorar a qualidade do clique, boas imagens podem evitar perguntas no anúncio por dúvidas simples.
Portanto, boas imagens contribuem para impedir de receber cliques ruins em anúncios e facilitar o processo de compra.
Vídeos
Vídeos são uma ferramenta poderosa para engajar e converter vendas, principalmente se apresentar o produto em uso, ambientado ou em detalhes. No Mercado Livre os anúncios podem ter vídeos curtos de até 60 segundos (Clips) que aparecem para os usuários durante a jornada de compra, conforme o histórico de visitas nos anúncios.
Utilize os Clips do Mercado Livre para qualificar os cliques nos anúncios, reduzir o número de visitas que não geram vendas e desperdiçar orçamento de Product Ads.
Ficha Técnica
Muitos vendedores ainda deixam a ficha técnica em branco. Não faça isso! Ela é muito importante no processo de busca dos usuários. Principalmente se o produto tiver variações.
Uma ficha técnica em branco ou com campos vazios vai obrigar o potencial comprador a clicar no anúncio para ver se uma cor, tamanho, modelo ou atributo específico está disponível. Se ele não encontrar o que precisa, já era! Você paga pelo clique e não faz a venda.
O anúncio que tiver estes pontos bem otimizados, as chances de conversão aumentam. Logo, o orçamento das campanhas de anúncios patrocinados no Mercado Livre não será desperdiçado com cliques que não convertem em vendas.
Anúncios com avaliações ruins
As avaliações e opiniões de outros consumidores exercem uma influência significativa nas decisões de compra. Elas são a prova social da qualidade do produto e da experiência de compra.
77% dos consumidores brasileiros consideram as avaliações positivas como fator decisivo em suas decisões de compra (Fonte: E-commerce Brasil).
Produtos problemáticos desperdiçam o orçamento das campanhas com cliques que não convertem vendas.
Quando o consumidor clica no anúncio e vê as avaliações ruins, ele desiste da compra. Aí você fica sem vender e com um boleto de publicidade para pagar. Ou seja, além de não vender, fica mais caro para anunciar com Product Ads.
Produtos com problemas de estoque
Outro equívoco que causa grande desperdício de orçamento em Product Ads, é fazer campanhas para produtos que têm problemas de estoque. Aqui temos duas situações críticas:
Primeiro, o algoritmo que indexa os anúncios nas buscas vai tirar da lista de resultados o anúncio com problema de estoque. Isso traz como consequência:
- Perda de visibilidade,
- Deixa o clique mais caro no leilão do Product Ads,
- O concorrente ganha posições.
Segundo, e se o potencial comprador chega na página de um produto e não pode comprar porque não há unidades disponíveis? Dinheiro gasto em um clique sem absolutamente nenhuma possibilidade de conversão.
Para garantir que cada clique pago tenha o potencial de se transformar em uma venda, é fundamental que os produtos ativos em suas campanhas de Product Ads não tenham problemas de disponibilidade. A gestão de estoque é fundamental para qualquer estratégia de publicidade no Mercado Livre.
Usar o modo automático para criar campanhas pode gerar cliques sem vendas.
Cuidado ao depender exclusivamente do modo automático para criar seus anúncios de Product Ads no Mercado Livre! Embora ele possa parecer prático ao adicionar produtos a uma única campanha e orçamento, essa facilidade esconde um risco significativo de atrair cliques que não se convertem em vendas.
O ponto fraco do modo automático é que ele não considera os objetivos individuais de cada produto. Ele agrupa todos os itens sem levar em conta qual público tem maior probabilidade de comprar cada um.
Isso significa que seus anúncios podem ser exibidos para usuários que não estão genuinamente interessados, gerando cliques que consomem seu orçamento sem resultar em uma venda efetiva.
Para garantir que seu investimento em anúncios patrocinados seja direcionado a um público qualificado, com alta intenção de compra, é fundamental criar campanhas personalizadas no modo manual. Assim permite ter controle e otimizar as campanhas para atrair os cliques certos – aqueles que realmente se transformam em vendas e garantem a rentabilidade do seu investimento.
Acreditar que só ter preço baixo é suficiente para atrair cliques.
Sabemos que é tentador acreditar que preço baixo é a resposta mágica para atrair cliques que se convertam em vendas. Embora um preço competitivo chame a atenção inicial e gere o clique, a decisão final de compra depende de outros fatores que compõem a oferta completa do produto.
É um erro focar excessivamente no preço, acreditando que ele sozinho garantirá a conversão de vendas dos anúncios patrocinados no Mercado Livre.
Um clique atraído pelo preço baixo consome seu orçamento de Product Ads quando o potencial comprador chega à página do produto e percebe que o anúncio não oferece opções de parcelamento, frete grátis ou entrega rápida.
Nada vai adiantar ter preço menor se o frete for caro, a entrega demorar demais ou as opções de pagamento forem limitadas. Ignorar esses elementos pode resultar em um alto volume de cliques que, no fim das contas, não se convertem em vendas, diluindo seu investimento em publicidade.
Por que é importante saber escolher os produtos certos para campanhas de anúncios patrocinados no Mercado Livre?
O Product Ads é uma solução poderosa quando utilizada com estratégia e inteligência. Mas também pode se tornar um desastre se for utilizada de qualquer jeito.
Para ter bons resultados com anúncios patrocinados no Mercado Livre é fundamental criar campanhas que maximizem o retorno sobre o investimento (ROI), melhorem a taxa de conversão, tragam vendas e não desperdicem o orçamento com cliques que não convertem vendas.
Vale lembrar um ponto muito importante: O Product Ads não faz seu produto vender sozinho! Ele aumenta a visibilidade e dá maior exposição ao seu anúncio. A conversão em vendas é o resultado da qualidade do anúncio e da estratégia certa.
Você não consegue fazer seus anúncios patrocinados venderem? Está sem tempo para gerenciar suas campanhas e criar as estratégias certas? Tá cansado de receber cliques que não geram vendas?
Então você precisa da assessoria da Conecta Ads! Somos parceira oficial do Mercado Ads com certificação Platinum especializada em criar, gerenciar e aumentar o desempenho das campanhas de anúncios patrocinados no Mercado Livre.
Tenha um especialista dedicado, cuidando de suas campanhas com experiência para maximizar vendas, manter a rentabilidade e controlar a eficiência dos custos.