O Mercado Livre cresceu muito nos últimos anos e, com esse crescimento, ficou cada vez mais comum ver vendedores e vendedoras buscarem ajuda profissional para alavancar as vender, fazer uso de Product Ads ou otimizar a operação. Nesse momento, surgem as opções de consultoria ou assessoria para Mercado Livre, mas nem sempre fica claro o que cada serviço entrega ou para quem cada um é indicado.
Isso acaba confundindo quem está tentando decidir, podendo gerar expectativas desalinhadas ou até desperdício de tempo e dinheiro na escolha. Apesar de parecerem semelhantes à primeira vista, na prática, esses dois serviços têm escopos e seguem caminhos bem diferentes.
Hoje, vamos mostrar de forma simples e direta como funciona o serviço de assessoria e consultoria, quais são os principais benefícios e para quem eles são recomendados. Continue lendo e descubra qual opção pode trazer mais resultados para o seu negócio no Mercado Livre.
O que é consultoria no Mercado Livre?
Quando se fala em consultoria no Mercado Livre, muita gente imagina aquele apoio especializado para “arrumar a casa” e estruturar o negócio da melhor forma. De fato, a ideia é essa mesmo.
O serviço de consultoria funciona quase como um diagnóstico completo onde o consultor analisa tudo o que acontece na operação. Ela olha desde o cadastro dos produtos, precificação, reputação, logística, os processos internos da equipe e até integrações com Hubs e ERPs.
Na prática, a consultoria é um serviço pontual, normalmente feito em projetos fechados por tempo determinado. O consultor em Mercado Livre conversa com o vendedor(a) ou equipe, entende os desafios do dia a dia, faz perguntas, olha dados e identifica pontos de melhoria.
Com base nisso, ele monta um plano de ação detalhado, cheio de recomendações práticas para que o vendedor (a) e sua equipe implemente as mudanças sugeridas.
Existem modelos de consultoria em que ela absorve para si parte ou toda a operação de vendas no Mercado Livre e outros Marketplaces. É claro que isso tem um custo. Dependendo do modelo de proposta, pode ser um valor mensal ou um percentual sobre o faturamento da conta.
Para quem é indicado a consultoria do Mercado Livre?
O modelo de serviço de consultoria é muito útil para quem está começando no Mercado Livre, quem quer profissionalizar as vendas, querem crescer sem ter equipe própria ou para vendedores que querem identificar “gargalos” e planejar uma evolução com mais clareza.
Ao final do projeto, o principal resultado é um plano de trabalho nas mãos do cliente, com tudo explicado de forma prática e personalizada para aquela realidade.
Além de apontar o que precisa ser ajustado, o consultor para vendedores do Mercado Livre também pode ensinar como fazer — seja em reuniões, treinamentos ou acompanhando a execução das primeiras tarefas.
Quase sempre a consultoria tem um papel mais educativo. O objetivo é deixar o vendedor ou equipe mais preparados e seguros para tocar o negócio sozinhos depois do projeto.
Mas, como dito antes, há consultorias para Mercado Livre que também executam parte ou a totalidade das ações. Depende muito do que elas têm de nível de especialização de equipe e do que foi contratado como serviço.
O que é assessoria no Mercado Livre?
A assessoria no Mercado Livre tem uma proposta diferente da consultoria. Ela foca na execução prática de alguma parte do processo no dia a dia da operação. Ou seja, em vez de apenas indicar caminhos ou montar um plano de ação, a assessoria coloca a mão na massa e faz acontecer junto com o cliente. São especialistas!
O principal objetivo da assessoria é otimizar resultados, principalmente quando o assunto são campanhas pagas, como o Mercado Ads. A equipe de assessoria fica responsável por criar, ajustar e acompanhar os anúncios, analisar as métricas de desempenho, monitorar o orçamento e identificar oportunidades de melhoria ao longo do tempo.
Diferente da consultoria, a assessoria no Mercado Livre geralmente funciona por meio de contratos contínuos, onde ela fica responsável por toda a gestão da atividade, da estratégia à apresentação de relatórios.
O cliente participa principalmente das decisões estratégicas, como definição de metas e validação de ações, mas o trabalho operacional do que foi contratado fica sob os cuidados da equipe de especialistas da assessoria.
Em essência, assessoria é o braço operacional ou equipe em que o vendedor(a) delega as ações ao nível estratégico. Ela absorve todas as demandas operacionais, isso também reflete em liberdade de tempo e menos pessoas dentro da própria operação. Delegando as ações para a assessoria, ela se encarrega do restante, desde pessoas a processos e tecnologia.
Para quem é indicado a assessoria do Mercado Livre?
Esse tipo de serviço é recomendado para quem já tem a operação rodando, mas quer crescer, escalar as vendas ou reduzir a carga de trabalho interno. Muitos vendedores acabam fazendo tudo sozinhos e, por falta de tempo, não conseguem aproveitar ao máximo os recursos da plataforma.
Um bom exemplo disso é a criação de campanhas patrocinadas no Product Ads. É uma atividade que requer conhecimentos de como a solução funciona para configurar corretamente o investimento em publicidade dentro do Mercado Livre.
Nesse caso, a assessoria especializada garante que cada centavo investido nos anúncios traga o melhor resultado possível e libera o cliente para focar em outras áreas do negócio, sabendo que as campanhas estão sendo acompanhadas de perto por especialistas.
Como escolher entre consultoria e assessoria para o seu negócio no Mercado Livre?
Escolher entre consultoria ou assessoria no Mercado Livre depende mais do momento do negócio e das necessidades da equipe do que de uma “regra fixa”. Para acertar na escolha, vale a pena se perguntar:
- O meu negócio precisa de um diagnóstico completo, organização e plano de ação para estruturar processos?
- Ou já temos as rotinas bem definidas e precisamos de alguém para cuidar das campanhas de anúncios, otimizando resultados no dia a dia?
- A equipe interna quer aprender para ganhar autonomia ou prefere terceirizar a gestão e focar em outras áreas?
Se as respostas mostram que há falta organização ou conhecimento interno, a consultoria tende a ser o caminho ideal. Agora, se a operação já está de pé e a maior demanda é escalar vendas ou falta de pessoal, a assessoria vai fazer mais sentido.
Quando faz sentido contratar cada serviço?
Para ajudar na decisão entre assessoria e consultoria, veja alguns exemplos práticos de situações do dia a dia:
- Consultoria faz mais sentido quando…
- O negócio está começando no Mercado Livre ou expandindo operações e precisa organizar processos.
- Existem dúvidas sobre precificação, reputação, cadastro de produtos, logística ou planejamento estratégico.
- A empresa quer um olhar de fora para encontrar pontos de melhoria e receber orientação personalizada para estruturar a operação.
- O time interno tem interesse em aprender, absorver conhecimento e implementar as mudanças.
- Assessoria para Mercado Livre é a melhor escolha quando…
- O negócio já vende regularmente, mas precisa aumentar vendas (campanhas patrocinadas, por exemplo).
- Não há tempo ou interesse em gerenciar diariamente e analisar as métricas de performance..
- O objetivo é otimizar o investimento em mídia, ajustando campanhas de Product Ads para conquistar melhores resultados.
- O time interno quer delegar a operação e acompanhar só os relatórios de resultados.
Quadro-resumo: principais diferenças entre consultoria e assessoria no Mercado Livre.
| Consultoria | Assessoria | |
| Foco | Diagnóstico, estratégia, organização | Execução, otimização de campanhas |
| Duração | Projeto com prazo definido | Contrato contínuo (mensal) |
| Responsável | Cliente implementa as ações | Assessoria executa as ações |
| Entregas | Plano de ação, treinamento, orientação | Gestão diária, relatórios de performance |
| Quando usar | Estruturar, organizar, aprender | Crescer, escalar, profissionalizar |
No Mercado Livre, tanto consultoria quanto assessoria podem fazer toda a diferença na evolução do negócio, mas cada uma tem seu papel e momento certo. Entender essas diferenças é o que evita escolhas equivocadas, desperdício de recursos e, principalmente, expectativas frustradas.
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